سياسة الاسترجاع والاستبدال
المنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية وملفات PDF والتراخيص الرقمية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء.
في حال وجود خلل تقني يمنع العميل من الوصول إلى المنتج يمكن التواصل معنا خلال 7 أيام عمل من تاريخ الشراء.
بعد التحقق نقوم إما بحل المشكلة التقنية وتوفير وصول صحيح للمنتج أو تعويض العميل بمنتج بديل مكافئ إذا تعذر الحل.
المنتجات الجاهزة (المادية)
نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومرفق بجميع الملحقات والتغليف.
في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج خاطئ نتحمل كامل تكاليف الشحن والإرجاع.
في حال كان سبب الإرجاع رغبة العميل مثل عدم الرغبة في المنتج يتحمل العميل تكاليف الشحن.
يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج.